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Qualitätsmanagement – Chance zur Entwicklung



Haus Lörick e.V. – zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 : 2008

Im Jahr 2006 ist in den Wohnstiften von Haus Lörick e.V. ein Qualitätsma-nagement-System eingeführt worden. Die erfolgreiche Einführung des Qualitätsmanagement-Systems (QMS) nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001 wurde durch eine Zer-tifizierung des TÜV Rheinland bestätigt.

Im Jahre 2009 sind die Wohnstifte erneut erfolgreich nach der DIN EN ISO 9001:2008 rezertifiziert worden.

Der Verein Haus Lörick hat sich für die Einführung eines QMS entschieden, um seinen Willen deutlich zu unterstrei-chen, die Grundsätze seines Leitbildes in allen drei Wohnstiften zu ver-wirklichen.

Die Einführung und Umsetzung eines Qualitätsmanagement-Systems ist kein Selbstzweck, sondern folgt der Er-kenntnis, dass der Erfolg unserer Wohnstifte von der Zufriedenheit un-serer Bewohner abhängig ist. Es ist daher unabdingbar, dass wir uns auf die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche unserer Bewohner konzentrieren und dies zur Grundlage unseres Handelns machen.

Die Bewohnerzufriedenheit wird erfüllt, indem wir unsere Dienstleistungen für unsere Bewohner effizient, effektiv und kontinuierlich erbringen. Das setzt voraus, dass wir die Prozesse, oder Abläufe kennen, überprüfen und, wenn erforderlich, systematisch verbessern.


Entsprechend unserem Leitbild erfolgen unsere Dienstleistungen stets getragen von unserer ethischen Grundhaltung.

Die Ziele und Absichten für die Qualität unserer Dienstleistungen werden durch die Leitung der Wohnstifte in Qualitätszielen formuliert und festgelegt, die durch die Abteilungen und Mitarbeiter dann um-gesetzt werden.

Wir haben die Prozesse / Abläufe zu den Leistungen für unsere Bewohner in unserem Qualitätsmanagement-System dar-gelegt und in einer Dokumentation trans-parent gemacht. Dadurch soll erreicht werden, dass dem Bewohner unserer Wohnstifte immer die gleiche Qualität in der Betreuung, beim Wohnen oder auch in der Pflege garantiert ist.

Alle Dienstleistungen werden durch unsere Mitarbeiter erbracht, daher sind der Erfolg und die Qualität in einem hohen Maß von ihnen abhängig. Dessen ist sich der Verein sehr bewusst. So wird in unserem Quali-tätsmanagement-System sehr viel Wert auf die Einbindung der Mitarbeiter gelegt. Auch qualifizieren wir unsere Mitarbeiter konti-nuierlich weiter.

Wir bleiben nicht gut, wenn wir nicht immer besser zu werden trachten."
So lautet ein Wort von Gottfried Keller (1819-90), welches gut ausdrückt, welcher Grundsatz mit dem Prinzip der ständigen Verbesserung gemeint ist. So haben wir in unserem Qualitätsmanagement-System Ver- fahren zur ständigen Verbesserung ein-geführt und umgesetzt. Dabei achten wir besonders auf Rückmeldungen unserer Be-wohner.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


  Qualität des stationären Pflegebereichs

  zur Erklärung:
DIN EN ISO 9001 ist eine international anerkannte Normen-Reihe. Sie beinhaltet grundlegende Gedan-ken und Begriffe sowie Forderungen und einen Leitfaden für ein umfassendes Qualitätsmangement-System.
DIN = Deutsches Institut für Normung
EN = Europäische Norm
ISO = International Organization for Standardization
 
zur Erklärung:
Unsere Häuser Haus Lörick und Haus Horst sind mit dem RAL Gütezeichen „Speisenvielfalt und Diäten“ zertifiziert, dem Gütezeichen der GEK Gütegemein-schaft Ernährungs-Kompetenz e.V.
Die Küchen unterliegen der regelmäßigen Kontrolle durch die RAL-Gütegemeinschaft Ernährungs-Kompe-tenz e.V.
 
  zur Erklärung:
Der „Grüne Haken“ als Symbol für Lebensqualität im Altenheim zeigt an, wo Sie in Ihrer Umgebung ver-braucherfreundliche Heime finden.
Heime mit dem „Grünen Haken“ wurden von ehren-amtlichen Gutachtern, die extra für diese Aufgabe geschult wurden, überprüft. Das Heimverzeichnis ist unabhängig und keinem Kosten- und Leistungsträger auf dem Pflegemarkt verpflichtet, sondern wird von der BIVA, der einzigen bundesweiten Interessen-vertretung von Heimbewohnern, herausgegeben.

-> Beurteilung Haus Lörick

-> Beurteilung Haus Horst

-> Beurteilung Haus Königshof

 
 

 

Transparenzberichte des MDK:

Transparenz ist uns wichtig. Finden Sie hier unsere MDK Berichte.

Haus Lörick                      Haus Horst                      Haus Königshof

 
 

 

Qualität des ambulanten Pflegebereichs

 
 

Haus Lörick                      Haus Horst                      Haus Königshof (siehe Haus Horst)